Despachos y Envíos
En Pampi Lo entendemos que cada pedido es parte de una decisión importante. Por eso, cuidamos el proceso completo, desde la preparación hasta la entrega, buscando un equilibrio entre eficiencia, cumplimiento y atención en los detalles.
Preparación de tu pedido
Cada pedido es preparado de forma individual, considerando una revisión previa para asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones.
El tiempo de preparación para entregarlo al operador logístico es de hasta 48 horas hábiles desde la validación de la orden. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
Cobertura de despachos
Realizamos envíos dentro de Chile continental, a través de operadores logísticos con cobertura en distintas comunas del país. No realizamos despachos a territorios insulares o zonas de difícil acceso.
Costos de envío
El costo de despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección ingresada. Este valor es de cargo del cliente, salvo que exista una promoción vigente que indique lo contrario.
Tiempos de entrega
Una vez entregado el pedido al operador logístico, los tiempos estimados de despacho son:
- Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles
- Regiones: entre 2 y 5 días hábiles
Estos plazos son referenciales y pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Entrega del pedido
Los envíos se realizan exclusivamente a domicilio. Es importante que la dirección ingresada sea correcta y que exista una persona disponible para recibir el pedido.
En caso de que no se logre concretar la entrega, el operador logístico realizará nuevos intentos o gestionará el envío según sus propias condiciones de servicio.
Retrasos o incidencias
Si bien trabajamos con operadores logísticos que cumplen estándares de servicio, pueden presentarse retrasos por razones externas.
En estos casos, Pampi Lo realizará el seguimiento correspondiente y acompañará la gestión con el operador para facilitar la correcta entrega del pedido.
Compromiso con el envío
Buscamos que cada envío sea coherente con el tipo de producto que ofrecemos, utilizando soluciones de empaque que equilibren protección y un uso responsable de materiales.
